JYURAK

　

いつも寿楽園ブログをご覧いただきありがとうございます。寿楽園ブログ担当の影山です。

今日は、寿楽園デイサービスの体験対応について、もっと多くの方に知っていただきたいお知らせがあります。

全国各地のデイサービスでは、そのデイサービスの利用を検討されている方を対象にしたお試し利用、つまり「無料体験サービス」を実施していることが多くあります。

この無料体験サービスの主な目的としては・・・

契約を交わす前の検討段階で、実際のフロアの雰囲気であったりケアサービスの内容であったり、または食事内容やお風呂の構造など、実際に利用している人の目線でデイサービスを利用（疑似体験）することで、「もし、ここに通ったら・・・」といった未来の自分をより鮮明にイメージしていただくことです。

そして、この無料体験サービスはこれまでの寿楽園デイサービスも他と同様に実施を続けてきました。

このような契約前にそのサービスを疑似体験できるサービスにはメリットしかないように思えますが、実際のところ次のようなデメリット（短所）もあります。

それは、この無料体験サービスが使えるのは基本的には「1日だけ」ということです。

これは全国各地ほとんど同じ現状だと思います。

さて、今回の本題はここからです。

多くのデイサービスで実施されている「（１日限りの）無料体験サービス」を、寿楽園デイサービスでは「１ヶ月に延長して期間中何度も体験していただける無料体験サービス」に変更をすることとしました。

この変更に至った経緯はいくつかあるのですが、その一つのきっかけとして、ある一人のご利用者様の言葉が大きいです。

まずはそのエピソードからご紹介します。

そのご利用者様というのは、もう何ヶ月も前から寿楽園デイサービスに通ってくださっている方で、毎回とても楽しそうにフロアでお過ごしいただいている方なのですが、その方のご家族様がある日こんなお話をされました。

「今ではすごく寿楽園さんを気に入っていて、本人も楽しそうに通ってくれているんですけど、（初めて体験利用をした）当日は、１日だけで本当に自分に合う場所なのか判断できるか正直不安そうにしていたんです」と、

そんな話を後日ご家族様から聞きました。

この言葉には、私たちスタッフが今まで見落としていた大きな学びがあるように思いました。

それは、デイサービスに通い慣れていない人にとっては、たった１日だけの体験利用では寿楽園デイサービスのすべてを知ることなんて不可能に近いのではないだろうか。

ひょっとしたら、デイサービスとはどういう場所なのか？は分かるかもしれないけれど、私たち寿楽園デイサービスの良い部分や悪い部分、それらすべてを理解して自分自身に合ったデイサービスなのかを判断するには時間的に短すぎるのではないか。

ということです。

例えば、たまたま新人スタッフが現場に入った日に体験利用をした人がいたとしたら、丁寧にご案内したり、サポートをしたい気持ちは山々だけれど、何かと慌ただしいまま体験時間が終わってしまう。

そんな日があるかもしれない。

もし、その日に体験をした方は、「ここに通ったとしても、一人ポツンと寂しい気持ちになるかもしれない」そんな不安や不満を抱いて寿楽園デイサービスではない別のデイサービスを選ばれてしまうかもしれない。

慌ただしい時間が毎日のように続いているわけではないとしても、「１日で判断をする」という前提があるサービスになっている以上は、その判断を受け入れるしかない（次のプレゼンの機会が巡ってくることはない）ということになるわけです。

これまで（何年も）当たり前のように続けてきた１日無料体験サービスのデメリットに目を向けて、体験期間を１ヶ月に延長することで様々なメリットが生まれると考えています。

一つ目として、

複数回の体験日を作り出すことでデイサービスにあまり馴染みのない方にとっての心理的なストレスや、フロアで過ごす時間の緊張感を少しでも軽減することに繋がるのでは、と考えています。

同じデイサービスに（無料体験として複数回）通うことで、本当にご自身に合ったサービス内容かどうかの判断を冷静に行えるようになるのでは、と考えています。

そして二つ目として、

こうした恩恵はご利用者様本人だけではなく、ご家族様にとっても大きなメリットがあると考えています。

というのも、複数回無料体験を行うことで、私たち送迎スタッフとの会話をする機会（お見送りやお出迎えに立ち会う機会）が必然的に増えることになります。

そうすると、スタッフ一人一人の人柄や個性も把握できると思いますし、何より大きいのは実際に本利用を開始した後の生活リズムがより具体的にイメージしやすくなる、と考えています。

というわけで、デイサービスを選ぶ基準は人それぞれ違った物差しがあるとは思いますが、これまで１日だけの短時間勝負をお願いしてきた無料体験サービスを、「時間と回数」をたっぷり使える１ヶ月の無料体験サービスとして、より長い目で見ていただける長期戦に切り替えて行っていきます。

寿楽園デイサービスを検討していただく皆さまに、他の曜日の雰囲気や、フロアの様子、スタッフの対応なども、先に沢山の判断材料を手にしていただいた上で、より納得感と安心感のあるデイサービス選びをしていただければと思います。

この１ヶ月無料体験サービスは、特定の時期だけ実施している特別サービスではなく、これから先も継続的に行っていくつもりです。

なので、今後寿楽園デイサービスの無料体験をご希望される際は、「１ヶ月体験を希望」とスタッフまでお気軽にお声掛けください。

この新しい取り組みによって、少しでも寿楽園デイサービスに興味をお持ちいただけましたら幸いです。

スタッフ一同心よりお待ちしております！